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绍兴市商贸酒业协会放心消费承诺书
2019-02-12 15:21:58 来源: 作者:秘书处 【 】 浏览:875次 评论:0
  为积极响应市委、市政府开展的“放心消费在绍兴”行动,营造安全放心的酒类消费环境,本协会对照“行业规约”,承诺履行六项规范服务,接受社会监督。
  一、经营规范:依法取得经营资格,亮证照经营,诚实守信,货真价实,买卖公平,服务规范,维护消费者合法权益,树立良好的商德商誉形象。
  二、服务优质:仪表端庄大方,面向顾客,面带微笑,举止得当,着装整洁,文明礼貌。熟练运用文明服务用语,语气亲切,态度和谐,待客真诚。认真履行行规行约,切实做好售前、售中、售后服务。
  三、质量安全:严把商品质量关,建立进货查验、索证索票、自查自检,对不合格商品退市、召回、销毁等管控台帐制度,确保销售的商品货源清晰,质量安全。
  四、明码标价:严格执行《中华人民共和国价格法》,接受政府监管价格,实行商品明码标价。
  五、无理由退货:实行七天无理由退货承诺,凡所购商品七日内(含七日)未经使用,不影响第二次销售,消费者不满意可凭购物凭证退货,全方位保障“放心消费”。
  六、纠纷快处:严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,协会设专门机构和人员处理消费投诉,主动自行协商和解消费争议,普通有效消费投诉3个工作日内处理完结。
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Tags:绍兴 商贸 酒业 协会 服务规范 承诺 责任编辑:张丽英
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